NextMapping Το μέλλον της εργασίας Blog

Cheryl Cran

Καλώς ήρθατε στο blog Future of Work - εδώ θα βρείτε δημοσιεύσεις για όλα τα πράγματα που σχετίζονται με το μέλλον της εργασίας.

Έχουμε bloggers επισκεπτών που περιλαμβάνουν τους CIO, τους Συμπεριφορικούς Επιστήμονες, τους Διευθύνοντες Συμβούλους, τους Υπεύθυνους Δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων των δημοσιεύσεων του ιδρυτή μας Cheryl Cran.

Δείτε όλες τις αναρτήσεις ιστολογίου

Το μέλλον της εργασίας και η δύναμη του εμπορικού σήματος

Μάιος 22, 2020

Πρόσφατα ήμουν επισκέπτης Zync εταιρείες podcast σειρά που μιλούν για το μέλλον της εργασίας και την ισχύ της μάρκας.

Στο podcast εμείς (η ομάδα Zync και εγώ) συζητήσαμε γιατί το να έχουμε μια σταθερή μάρκα είναι τόσο σημαντικό τώρα περισσότερο από ποτέ.

Εδώ είναι η μεταγραφή αυτού του podcast - ή μπορείτε να το ακούσετε εδώ.

Μπραντ: Γεια σε όλους και καλώς ήλθατε σε αυτήν την εβδομάδα όλα είναι μάρκα. Είμαστε πραγματικά τιμημένοι και χαρούμενοι που έχουμε έναν ξεχωριστό καλεσμένο, την Cheryl Cran, αυτή μαζί μας για το podcast σήμερα σχετικά με το μέλλον της δουλειάς και της μάρκας.

Η Cheryl Cran είναι μέλλον εμπειρογνώμονας και ιδρυτής της NextMapping.com είναι η συγγραφέας εννέα βιβλίων, συμπεριλαμβανομένης της δεύτερης έκδοσης του "NextMapping - Πρόβλεψη, πλοήγηση και δημιουργία του μέλλοντος της εργασίας" και είναι συνοδευτικό βιβλίο εργασίας και στην πραγματικότητα συνεργαστήκαμε με τον Cheryl στο όνομα NextMapping και στη θέση του NextMapping. Αυτή είναι επίσης το νούμερο ένα μέλλον της επιρροής στην εργασία και ένας διεθνής βραβευμένος σύμβουλος. Έχει εμφανιστεί σε Forbes, Huffington post, Metro, New York, CBS και περισσότερο. Έτσι, Cheryl, σας ευχαριστώ πολύ που συμμετείχατε σήμερα και είμαστε πολύ χαρούμενοι που μιλάμε για το μέλλον μαζί σας.

Cheryl: Ευχαριστώ Μπραντ. Χαίρομαι που είμαι εδώ.

Μπραντ: Θέλουμε να πηδήξουμε αμέσως γιατί η ομάδα έχει πολλές ερωτήσεις για εσάς και θέλουμε πραγματικά να πάρουμε την προοπτική σας για το τι θα συμβεί με βάση όλα όσα συμβαίνουν. Θα θέλαμε λοιπόν να ξεκινήσουμε ρωτώντας σας με βάση το πώς συμβαίνουν τα πράγματα τώρα και σε ό, τι θέλουμε να βρούμε, πώς νομίζετε ότι το τοπίο εργασίας θα αλλάξει τα επόμενα χρόνια;

Cheryl: Πρώτα απ 'όλα, θα ήθελα να πω ότι προβλέψαμε πριν από 10 χρόνια ότι το 50% του εργατικού δυναμικού θα ήταν απομακρυσμένη εργασία μέχρι το 2020.

Δεν προβλέψαμε μια πανδημία ως έναν από τους λόγους για την εμφάνισή της, αλλά όλα τα σημάδια και όλη η έρευνα προτύπων που κάναμε στην αναγνώριση προτύπων έδειχναν προς ένα αυτοματοποιημένο μέλλον όπου θα έχουμε περισσότερους αυτοματισμούς, περισσότερη ρομποτική, περισσότερη τεχνολογία καινοτομία, που σήμαινε ότι οι άνθρωποι θα ήθελαν να εργαστούν από απόσταση. Πριν από την πανδημία, πολλές οργανώσεις άρχισαν να κάνουν κινήσεις προς μια απομακρυσμένη εργασιακή κουλτούρα. Τώρα αυτό που συνέβη είναι ότι η πανδημία την ανάγκασε, οπότε σίγουρα θα δούμε ένα μέλλον που θα συνεχίσει να εστιάζει στην εργασία.

Αυτό που θα δούμε με αυτό είναι η απαίτηση για τους ηγέτες να οδηγούν πολύ διαφορετικά από αυτά που είχαν προηγουμένως. Θα δούμε πολύ περισσότερες αυτοδιαχειριζόμενες ομάδες. Πρόκειται να δούμε ότι οι οργανισμοί καταφεύγουν σε μια πιο ηγεσία τύπου Holacracy και ηγεσία τύπου κοινωνικοκρατίας. Και πάλι, αυτά είναι πράγματα για τα οποία έχω γράψει στα βιβλία μου και για τα οποία έχουμε μιλήσει. Το μέλλον της εργασίας θα είναι περισσότερο εργαζόμενο έναντι των εταιρειών. Και θα σταματήσω εκεί και θα το αφήσω ανοιχτό για περαιτέρω εξερεύνηση.

Μπραντ: Έτσι, όταν μιλάτε για οδηγό εργαζομένων, τι πιστεύετε ότι είναι μερικά από τα στοιχεία που θα αλλάξουν όταν τα πράγματα οδηγούνται από εργαζόμενους σε αντίθεση με την εταιρική καθοδήγηση;

Cheryl: Πρώτα απ 'όλα θα δούμε αύξηση στην οικονομία των συναυλιών. Θα δούμε πολύ περισσότερους εργαζόμενους να λένε, ξέρετε τι, δεν θέλω πραγματικά να εργαστώ για μια εταιρεία. Θέλω πολυβιομηχανική εμπειρία. Θα δουλέψω λοιπόν σε διάφορους οργανισμούς ως εργολάβος, ως ελεύθερος επαγγελματίας και εργάζομαι με τρόπο που τους βοηθά να χτίσουν τη βάση γνώσεων τους, αλλά επίσης αυξάνει τις μελλοντικές επιλογές τους. Οπότε η καθοδήγηση των εργαζομένων σημαίνει ότι ακόμη και με την τρέχουσα κατάσταση στην οποία βρισκόμαστε και ναι, γνωρίζω πολύ καλά τον αριθμό της ανεργίας στις ΗΠΑ και τον Καναδά επί του παρόντος κατά τη διάρκεια της πανδημίας, και ότι δεν παραμένει ότι βλέπουμε ότι εξακολουθεί να υπάρχει μια έλλειψη εργαζομένου όταν τα πράγματα επιστρέφουν στο επόμενο φυσιολογικό, οπότε δεν πρόκειται να επιστρέψουν σε αυτό που ήταν. Θα πάει στο επόμενο φυσιολογικό και ότι το επόμενο φυσιολογικό θα είναι ένα πολύ διαφορετικό περιβάλλον όπου οι εργαζόμενοι πρόκειται να αποφασίσουν πόσο και πώς θέλουν να εργαστούν.

Οι εργαζόμενοι θα απαιτήσουν να εργαστούν εξ αποστάσεως ως μέρος της περιγραφής εργασίας. Οι εργαζόμενοι θα υπαγορεύσουν πώς θέλουν να εργαστούν και οι οργανώσεις θα πρέπει ακόμη να βρουν ταλαντούχους ανθρώπους και οι οργανώσεις θα πρέπει να ανταποκριθούν στη ζήτηση του εργαζομένου και πώς θέλουν να εργαστούν και αυτή είναι μια νέα πραγματικότητα ότι οι οργανώσεις προσαρμογή σε πριν από αυτό. Αλλά τώρα ψάχνουμε πραγματικά πώς προσελκύουμε το καλύτερο ταλέντο έχοντας ένα περιβάλλον εστιασμένο στους εργαζόμενους σε σχέση με ένα εταιρικό περιβάλλον.

Jeremy: Cheryl, τι νομίζετε ότι θα είναι σημαντικό για τις μάρκες και τους εμπόρους να γνωρίζουν αυτήν τη νέα πραγματικότητα;

Cheryl: Νομίζω ότι αλλάζει τη συζήτηση για το εμπορικό σήμα. Νομίζω πολλές φορές όταν βλέπουμε το brand φυσικά και, και σε συνεργασία με εσάς, γνωρίζουμε ότι η διαδικασία σας είναι πραγματικά σε βάθος και κοιτάζετε όλες τις γωνίες, κοιτάζετε το crowdsourcing, τη βάση πελατών σας και όλα αυτά τα πράγματα που εσείς τα κάνετε πολύ καλά.

Νομίζω ότι η μάρκα πρέπει τώρα να έχει αυτό το μήνυμα που να αποδεικνύει την αξία του οργανισμού και να δείξει στους εργαζόμενους ότι η μάρκα είναι μια οργάνωση με επικεφαλής τους εργαζόμενους. Η μάρκα πρέπει να ευθυγραμμιστεί με τις νέες στάσεις των εργαζομένων. Η επωνυμία θα πρέπει να έχει μια πολιτική απομακρυσμένης εργασίας, ηθικές διαδικασίες εργαζομένων και να ευθυγραμμίζει την υπόσχεση της επωνυμίας με την εμπειρία των εργαζομένων εκτός από την εμπειρία των πελατών.

Μπραντ: Και θα έλεγες, Cheryl, οι εργαζόμενοι θα περιμένουν τα πράγματα να είναι πραγματικά αληθινά και ειλικρινά και ευθεία.

Cheryl: Ναι, με την πληθώρα ψεύτικων ειδήσεων ότι έχουμε βομβαρδιστεί με ανθρώπους είναι πραγματικά ευαίσθητοι στην ευθυγράμμιση και την ακεραιότητα, η οποία καταλήγει στην αυθεντικότητα. Έτσι το αναζητούν σε μάρκες. Ψάχνουν εταιρείες που ζουν το εμπορικό σήμα, είναι το εμπορικό σήμα, παρέχοντας το σήμα. Στο NextMapping ένα από τα πράγματα που λειτούργησε πολύ καλά για εμάς όταν το επωφελήσαμε με εσάς ήταν το γεγονός ότι η μάρκα ευθυγραμμίστηκε πλήρως με αυτό που ήμασταν, το οποίο βοηθούσε τους ανθρώπους να φτάσουν στο επόμενο. Έτσι, εάν η μάρκα δεν ευθυγραμμίζεται, οι άνθρωποι δεν είναι εκεί.

Δεν έχετε πλέον χρόνο για να κερδίσετε άτομα, η μάρκα πρέπει να προσγειωθεί άμεσα και αυθεντικά, έτσι ώστε οι χρήστες να το αποκτήσουν αμέσως και να πάρουν την πρόταση αξίας αμέσως από τη μάρκα.

Gabi: Μιλώντας σε επίπεδο οργανισμού, θα αλλάξει η δομή του τρόπου με τον οποίο εργαζόμαστε, με διαφορετικές ώρες, πιο απομακρυσμένη εργασία, όπως είπατε ή οτιδήποτε άλλο;

Cheryl: Ω, όλα τα παραπάνω. Ναί. Μου έκαναν την ερώτηση τις προάλλες γύρω από την ακίνητη περιουσία. Τι σημαίνει η μετά την πανδημία πραγματικότητα για τα εταιρικά ακίνητα; Λοιπόν, πολλοί οργανισμοί, πριν από την πανδημία, εξετάζουμε ήδη πώς είναι το απομακρυσμένο χώρο εργασίας; Ξέρετε, ποιο είναι το ποσοστό των εργαζομένων που εργάζονται στο γραφείο; Ποιο είναι το ποσοστό που θα λειτουργούσε εξ αποστάσεως; Πώς θα το κάνουμε αυτό; Λοιπόν, αυτό απαιτεί μια ολόκληρη πολιτική απομακρυσμένης εργασίας, την οποία πολλές εταιρείες εξετάζουν τώρα. Άρα η δουλειά θα είναι, νομίζω ότι περισσότερο a la carte έναντι υπάρχει μόνο ένας τρόπος εργασίας. Πιστεύω λοιπόν ότι στο μέλλον θα είναι να θέλεις να δουλεύεις με απομακρυσμένο πλήρες ωράριο ή θέλεις να δουλεύεις στο γραφείο 50% του χρόνου από απόσταση, το 50% του χρόνου σου ταιριάζει για αυτό το είδος εργασίας.

Θα δούμε μια μεγαλύτερη ευθυγράμμιση γύρω από την προσωπικότητα και το στυλ εργασίας και τον τύπο εργασίας που τους ταιριάζει καλύτερα. Το ενδιαφέρον ανέκδοτο για τη στιγμή που βρισκόμαστε τώρα είναι οι εσωστρεφείς που αναπτύσσονται κατά τη διάρκεια της πανδημίας. Γιατί; Επειδή γενικά δουλεύουν καλύτερα μόνοι τους. Είναι οι εξωστρεφείς που αγωνίζονται επειδή ευδοκιμούν σε μια ομάδα ατόμων σε δραστηριότητα σε περιβάλλον γραφείου, ήδη βλέπουμε, γνωρίζετε, στο είδος της ευκολίας μετά την πανδημία, βλέπουμε οργανισμούς να κοιτάζουν μειωμένος αριθμός ατόμων στο γραφείο. Και πιστεύω ότι αυτή η τάση θα συνεχιστεί. Νομίζω ότι θα δούμε λιγότερο ζεστά σώματα και γραφεία και περισσότερο από αυτό το υβριδικό τηλεχειριστήριο με ομάδες γραφείου και περιστρεφόμενες. Και πιστεύω επίσης ότι η χρήση γραφείου θα είναι περισσότερο δομή τύπου WeWork. Pods ομάδων ανθρώπων που έρχονται για έργα. Θα συνεχίσουν να λειτουργούν, ξέρεις, πάλι, το υβριδικό τηλεχειριστήριο και στο γραφείο. Και βλέπω επίσης γραφεία, εταιρικά ακίνητα που μοιάζουν σχεδόν με την Airbnb για κατοίκους. Θα δούμε την Airbnb για εταιρικά μέρη όπου θα μπορείτε να κάνετε χρήση χώρου πέρα ​​από τον τρόπο που χρησιμοποιείται αυτήν τη στιγμή. Πολλές αλλαγές έρχονται και πολύ γρήγορα.

Christian: Μιλήσατε για τον τρόπο που θα επηρεάσει τις επιχειρήσεις. Αναρωτιόμουν αν η πανδημία θα αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο οι κυβερνήσεις πραγματικά συμπεριφέρονται;

Cheryl: Κυβέρνηση, πιστεύω ότι παρόμοια με την εταιρία που οδηγεί τους εργαζόμενους, θα δούμε μια κυβέρνηση υπό την ηγεσία των πολιτών και όλοι κατευθυνόμαστε εκεί. Εννοώ, στον Καναδά είμαστε πολύ τυχεροί γιατί ζούμε μια πραγματική δημοκρατία, αλλά θα δούμε γενικά περισσότερα από αυτά που έχουμε δει με τα χρήματα που έχουν χρηματοδοτηθεί για μικρές επιχειρήσεις και για ξέρετε, οι, οι εργαζόμενοι στην υγειονομική περίθαλψη, οι βασικές υπηρεσίες από κυβερνητική άποψη για την απασχόληση.

Ως βιομηχανική κυβέρνηση έχει πολλή δουλειά να κάνει για να καλύψει το μέλλον της εργασίας.

Και μπορώ να το πω αυτό επειδή ήταν πελάτες μου και είναι μερικοί από τους πελάτες μου.

Και αυτό που εννοώ είναι ότι υπάρχουν πολλές παραδοσιακές βιομηχανίες όπως η χρηματοδότηση της κυβέρνησης, η ασφάλιση, ήταν τόσο αυστηρές στον τρόπο με τον οποίο έχουν δομήσει τον χώρο εργασίας που είχαν μια πρόκληση να προσαρμοστούν στην απομακρυσμένη εργασιακή πραγματικότητα, του τι , για ό, τι έπρεπε να συμβεί πρόσφατα, αλλά επίσης έχουν πρόβλημα να προσελκύσουν και να διατηρήσουν ταλέντο ή ανθρώπους, επειδή είναι τόσο περιοριστικοί στον τρόπο με τον οποίο εργάζεστε για αυτούς και μαζί τους.

Έτσι έχω πει εδώ και χρόνια, τα δύο μέρη όπου θα είναι πιο οδυνηρά, καθώς οι εργοδότες θα είναι κυβέρνηση και συνδικάτα. Και ο λόγος είναι ότι η δομή δεν είναι ευέλικτη και ευνοϊκή για το πού πηγαίνουμε για το μέλλον της εργασίας. Δεν σημαίνει ότι δεν μπορείτε να εκσυγχρονίσετε τους θεσμούς, αλλά υπάρχει πολλή ηγεσία που πρέπει να αξιοποιηθεί για να χαλαρώσει και να τους κάνει να συναντήσουν αυτήν την απομακρυσμένη εργασιακή πραγματικότητα, αλλά επίσης να συναντήσουν την ευέλικτη εργασιακή πραγματικότητα, να συναντήσουν την πραγματικότητα της συναυλίας.

Μπραντ: Αυτό που ακούω να λέτε είναι ότι πριν από πού, ξέρετε, αν ήταν επιχειρήσεις ή κυβερνήσεις ήταν πολύ επιτακτικές για το πώς πρέπει να γίνουν τα πράγματα. Αυτό που συμβαίνει τώρα είναι ότι οι πολίτες, οι άνθρωποι, οι εργαζόμενοι λένε τόσο στις κυβερνήσεις όσο και στις επιχειρήσεις, αυτό περιμένουμε και αυτό θέλουμε. Και από την οπτική της μάρκας, η ισχύς της μάρκας αλλάζει από τις κυβερνήσεις και τους εργοδότες πίσω στους ανθρώπους. Θα λέγατε ότι αυτή είναι μια δίκαιη αξιολόγηση;

Cheryl: Θα έλεγα ότι είναι πολύ, πολύ ακριβές. Έτσι, όπως οι εταιρείες οδηγούνται από εργαζόμενους, η κυβέρνηση είναι υπό την ηγεσία των πολιτών ή όπου θα θέλαμε να πιστέψουμε, όπως για παράδειγμα, στον Καναδά εδώ θα θέλαμε να πιστέψουμε ότι είμαστε δημοκρατία και είμαστε πολύ τυχεροί που έχουμε υγειονομική περίθαλψη , ξέρετε, είμαστε, αισθάνομαι ότι ο τρόπος με τον οποίο λειτουργούσαμε ως χώρα κατά τη διάρκεια αυτής της πανδημίας ήταν αστρικός. Είμαστε λοιπόν πολύ τυχεροί και ως κυβερνητικοί εργοδότες, εάν η επωνυμία σας δεν ταιριάζει με τις ανταγωνιστικές μάρκες. Οι κυβερνητικοί ανταγωνιστές είναι τώρα η Amazon και η Google και όλες αυτές οι εταιρείες τεχνολογίας και αν κοιτάζω χιλιετίες όλες τις επιλογές μου και υπάρχουν πολλές επιλογές τώρα, παρόλο που βρισκόμαστε σε αυτήν την πανδημία, υπάρχει προβλεπόμενη 32 εκατομμύρια παγκόσμια έλλειψη εργαζομένων παγκοσμίως μέχρι το έτος 2030.

Η κυβέρνηση πρέπει να εξετάσει πώς να ανταγωνιστεί με το Αμαζόνες, ο Googles, οι νεοσύστατες επιχειρήσεις τόσο στην ευελιξία όσο και στη δομή, έτσι ώστε να μπορούμε να παρέχουμε τις υπηρεσίες που πρέπει να παρέχουμε.

Ο χώρος εργασίας επικεντρώνεται περισσότερο στους ανθρώπους και πηγαίνει σε αυτό που θέλουν και χρειάζονται οι άνθρωποι έναντι της παραδοσιακής επιχειρηματικής νοοτροπίας που πρέπει να προσαρμοστούν σε εμάς γιατί έτσι δουλεύουμε.

Οι ερωτήσεις που πρέπει να υποβάλει η κυβέρνηση είναι περισσότερο για το ποια είναι η ανάγκη του ατόμου και ποιες είναι μερικές από τις πιθανές λύσεις;

Όσον αφορά τις υπηρεσίες πολιτών, οι υπηρεσίες που εξυπηρετούνται καλύτερα από ένα άτομο, ένα bot συνομιλίας, ένα AI ή ένα ρομπότ; Αυτό είναι το νέο μέλλον της εργασίας. Ποια είναι η δουλειά, ποια είναι η ανάγκη και ποια είναι η καλύτερη λύση; Αυτό είναι που πραγματικά οδηγεί εκεί που πηγαίνουν.

Gabi: Τι ρόλο θα έχει η ανθρώπινη σύνδεση και αλληλεπίδραση ως εργαζόμενοι, ως καταναλωτές, ως κοινωνία γενικότερα;

Cheryl: Υπάρχουν φοβιστές που θα μείνουν εκεί έξω, τα ρομπότ έρχονται και αναλαμβάνουν τις δουλειές όλων και δεν θα χρειαστείτε πια ανθρώπους. Η έρευνα που βρήκαμε είναι ότι δεν είναι αλήθεια. Στην πραγματικότητα, το παγκόσμιο οικονομικό φόρουμ λέει ότι οι άνθρωποι είναι πιο σημαντικοί από ποτέ. Ωστόσο, ο λόγος που υπάρχει η αφήγηση γύρω από τα ρομπότ είναι επειδή οδηγείται από το φόβο του επιπέδου δεξιοτήτων, που ταιριάζει με τη μελλοντική πραγματικότητα. Αυτό που έχετε λοιπόν είναι μια ομάδα ανθρώπων που πρέπει να είναι εξειδικευμένοι και να προγραμματίζονται εκ νέου ώστε να αξιοποιήσουν την τεχνολογία για να βελτιώσουν τις υπηρεσίες που προσφέρουμε στους ανθρώπους.

Είναι πραγματικά πιο ανθρώπινο από ποτέ στο ίδιο ανθρώπινο μέλλον. Αυτό σημαίνει ότι εμείς ως μάρκες πρέπει να κοιτάμε μέσα από αυτό το φακό για το πώς αυτό βοηθά την ανθρωπότητα;

Πρέπει να ρωτήσουμε, πώς αυτό βοηθά τους ανθρώπους;

Το μέλλον αφορά πρώτα τους ανθρώπους μαζί με την κερδοφορία. Νομίζω ότι εάν κάτι τέτοιο, αυτή η πανδημία αναγκάζει όλους μας να φύγουμε, εντάξει, περιμένετε ένα δευτερόλεπτο, κοιτάξτε την επίδραση όλων μας σταματώντας στο περιβάλλον ή πώς χτίζουμε ένα πιο βιώσιμο μέλλον και συμμορφώνεται η επωνυμία μας με τη βιωσιμότητα;

Και έχουμε επίσης βρει ότι οι άνθρωποι έχουν βρει περισσότερα για τους ανθρώπους που ασχολούνται με τις πραγματικότητές τους. Λοιπόν, πώς είμαστε πιο συμπονετικοί ηγέτες στις προσωπικές συνθήκες των ανθρώπων;

Ο αυτοματισμός και το ρομποτικοποιημένο μέλλον μας αναγκάζει πραγματικά να είμαστε καλύτεροι άνθρωποι και οι άνθρωποι θα χρειαστούν.

Και η ανάπτυξη δεξιοτήτων μας πρέπει να είναι περίπου δύο πράγματα.

Νούμερο ένα, ναι πρέπει να αυξήσουμε την προσαρμογή της τεχνολογίας μας.

Νούμερο δύο, πρέπει να είμαστε καλύτεροι άνθρωποι.

Πρέπει να ενισχύσουμε την ενσυναίσθηση μας, πρέπει να ενισχύσουμε τη συναισθηματική μας νοημοσύνη. Πρέπει να κατανοήσουμε πώς να δουλεύουμε ως εμένα και ως εμείς. Και νομίζω ότι είναι μια συναρπαστική ευκαιρία για το μέλλον.

Μπραντ: Είναι ενδιαφέρον που το λέτε αυτό γιατί πιστεύω ότι οι έμποροι και οι έμποροι θα έλεγαν πάντα, καλά, ακούγαμε πάντα τους καταναλωτές και θα είχαν δίκιο σε αυτήν την αξιολόγηση και ακούνε. Αλλά νομίζω πως πρέπει να ακούσουν ίσως στο μέλλον. Έτσι, πριν άκουγαν πώς αγοράζουν οι άνθρωποι ή γιατί αγοράζουν, νομίζω ότι η ακρόαση πρέπει τώρα να είναι αυτό που τους παρακινεί να αγοράσουν ή τι τους παρακινεί να συμμετάσχουν ακόμη και με το εμπορικό σήμα ή, ή να επιλέξουν ένα εμπορικό σήμα. Λοιπόν, είναι σχεδόν σαν να πρέπει να μπείτε και να ακούσετε σε πολύ βαθύτερο επίπεδο. Μιλήσατε για να είστε καλύτερος άνθρωπος. Νομίζω ότι πρέπει επίσης να είμαστε καλύτεροι επώνυμοι και έμποροι. Πρέπει να ακούσουμε με διαφορετικό τρόπο. Πρέπει να ακούσουμε με λιγότερες από τις προσδοκίες μας, ξέρετε, γιατί υπάρχουν δύο τρόποι να ακούσετε. Μπορείτε να ακούσετε και να περιμένετε το άτομο να αναγνωρίσει όλα τα πράγματα που ήδη σκέφτεστε. Ή μπορείτε απλά να μπείτε με κενό μυαλό και να ακούσετε και να ακούσετε πραγματικά τι λέει το άτομο. Και νομίζω ότι αυτή είναι η αλλαγή που ίσως χρειαστεί να κάνουμε για να γίνουμε καλύτεροι έμποροι και έμποροι ως ανθρώπινα όντα.

Cheryl: Υπάρχει αυτό που θα αποκαλούσα επιφανειακή ακρόαση. Όπου ακούτε για να δείτε εάν η άποψή σας θα επιβεβαιωθεί και έπειτα υπάρχει διαισθητική ακρόαση και αυτό απαιτεί ευρυχωρία στο μυαλό όπου δεν υπάρχει προκαταρκτική αντίληψη και υπάρχει περισσότερο γύρω από την αναζήτηση εκείνων των αιφνιδιαστικών στοιχείων που δεν θα έκανε ποτέ αυτό το άτομο, Με άλλα λόγια, δεν είναι συνειδητό για αυτούς, αλλά παραλαμβάνεται από τους ειδικούς του branding.

Το έχω βιώσει με εσάς και την ομάδα σας, είστε πολύ καλοί σε αυτό. Έτσι είναι σαν να διαβάζετε κάτω από το επίπεδο της επιφάνειας και να είστε σε θέση να ενσωματώσετε την υπόσχεση μάρκας με την ανθρώπινη εκπλήρωση αυτής της υπόσχεσης. Νομίζω ότι υπάρχει, υπάρχουν διαφορετικά επίπεδα ακρόασης. Νομίζω ότι τώρα μπαίνουμε σε μια εποχή αυτής της βαθύτερης διαισθητικής ακρόασης όπου επικεντρώνεται στο ποιο ανθρώπινο στοιχείο εδώ, όπου η μάρκα πρόκειται να καλύψει μια ανθρώπινη ανάγκη.

Jeremy: Πώς πιστεύετε ότι οι επιχειρήσεις και τα εμπορικά σήματα, και ειλικρινά η κυβέρνηση μπορεί να ευδοκιμήσει στο μέλλον, επειδή με όλη αυτή την πρόσθετη ευελιξία, εννοώ ότι υπάρχει ένα κόστος που συνδέεται με αυτό, σωστά;

Cheryl: Νομίζω ότι βασίζεται σε αυτό που κάνουμε NextMapping, που είναι να βοηθήσει τους ηγέτες να επεκτείνουν την ηγετική τους ικανότητα. Χρειάζεται πραγματικά μια νέα προσαρμοσμένη ηγετική νοοτροπία για να ξεκινήσετε.

Η πανδημία που έχει εξαναγκαστεί είναι η συνειδητοποίηση ότι πρέπει να είμαστε όλοι πιο προσαρμόσιμοι, είναι μια διαταραχή δυνάμεων που έχει κάνει τις επιχειρήσεις να δώσουν προσοχή, κάτι που είναι πραγματικά ενδιαφέρον, γιατί πριν από την πανδημία θα μπορούσατε να έχετε μια ομάδα εμπειρογνωμόνων όπως εγώ να λέω ότι ο ουρανός πέφτει και όλοι πάνε, ναι, ναι, θα συνεχίσουμε να κάνουμε αυτό που κάνουμε σωστά;

Αντ 'αυτού, έχουμε τώρα μια πραγματική παγκόσμια διαταραχή που όλοι αισθάνονται τα οδυνηρά σημεία αυτού.

Έχετε λοιπόν δύο επιλογές σε αυτήν την αλλαγή και αυτή τη διαταραχή. Μπορείτε να αγνοήσετε τον πόνο και να συνεχίσετε όπως έχει προγραμματιστεί καθώς έχετε κάνει προ πανδημία και, και αυτή είναι μια επιλογή. Και αυτή η επιλογή θα μπορούσε να σας οδηγήσει σε μια μη σχετική στο μέλλον ως επιχείρηση. Β, πρέπει να είστε ανοιχτοί στην απόκτηση ή την εξαγορά, επειδή κάποιος που είναι πιο ευέλικτος ή πιο πρόθυμος να προσαρμοστεί θα είναι μπροστά από το παιχνίδι στην απάντηση στα σημεία πόνου στο παρελθόν,

Θα έλεγα ως στρατηγικός εμπειρογνώμονας ότι το επιχείρημα θα ήταν, καλά αυτό θα κοστίσει πάρα πολλά χρήματα για να ΜΗΝ κάνει αυτήν την αλλαγή.

Και νομίζω ότι το νέο επιχείρημα είναι ποιο είναι το κόστος της μη αλλαγής και των δεδομένων, καθώς και της εγκυρότητας αυτής και της ύπαρξης, διότι κατά την εμπειρία μου, πολλοί ηγέτες γίνονται πολύ άκαμπτοι και σταθεροί στη θέση τους γύρω από το εγώ.

Ακόμη και με πάνω από 20 χρόνια εμπειρίας στην ομάδα μας, κανένας από εμάς δεν έχει εμπειρία για αυτό που συμβαίνει αυτή τη στιγμή. Ωστόσο, αυτό που έχουμε είναι ευελιξία, ευελιξία και προθυμία να αφήσουμε το εγώ στην άκρη για να αναζητήσουμε τρόπους συνεργασίας και προστιθέμενης αξίας.

Αυτό που πρόκειται να προωθήσει τους ηγέτες είναι η προθυμία να πω, δεν ξέρω, αλλά έχουμε μια ομάδα γεμάτη από πραγματικά έξυπνους ανθρώπους και μαζί θα ανοίξουμε το μυαλό μας, θα πηγαίνουμε στο πλήθος, θα ανεβάσουμε τις ηγετικές μας ικανότητες, ώστε να είμαστε πιο προσαρμόσιμοι, ευέλικτοι που μπορούμε σε αυτό, ότι μπορούμε να μορφοποιήσουμε, μπορούμε να περιστρέψουμε αυτό που συμβαίνει και στρατηγικά το κόστος της μη αλλαγής είναι η δική μας βιωσιμότητα στην μελλοντικός.

Μπραντ: Αυτό που ακούω είναι ότι οι άνθρωποι συνειδητοποιούν ότι δεν μπορούν απλά να ζητήσουν από άλλους να έχουν όλη αυτή την ευελιξία χωρίς να είναι ευέλικτοι οι ίδιοι. Σωστά?

Cheryl: Χωρίς ερώτηση. Έτσι, ένα πράγμα που θέλω να καταστήσω ξεκάθαρο είναι ότι δεν μιλάμε όταν μιλάμε για οικονομία που οδηγείται από εργαζόμενους ή για μια επιχείρηση που οδηγείται από εργαζόμενους, στην πραγματικότητα μιλάμε για αμοιβαία ευθύνη. Όποιος λοιπόν ως εργαζόμενος να επιβιώσει, σίγουρα δεν θα επιβιώσετε λέγοντας, καλά, κρατάω όλες τις κάρτες, κύριε εργοδότη, και τώρα πρόκειται να κάνετε ό, τι σας λέω να κάνετε. Αυτό δεν λέω. Αυτό που λέω είναι ότι υπάρχει αμοιβαία λογοδοσία. Έτσι, οι εργαζόμενοι που είναι πρόθυμοι να αναβαθμίσουν και να ξαναπροσπαθήσουν χωρίς να περιμένουν να είναι ο εργοδότης τους να το κάνει για αυτούς.

Ξέρετε, με άλλα λόγια, ότι είστε ο δια βίου μαθητής και λέτε: «Θα αναλάβω τη γνώση και τη μάθησή μου, ώστε να μπορώ να είμαι ο πιο υιοθετούμενος και ο πιο ευέλικτος και να βοηθήσω την εταιρεία να περιστραφεί».

Πρέπει να υπάρχει αμοιβαία λογοδοσία μεταξύ εργαζομένων και εργοδοτών.

Cheryl: Οι πελάτες και οι συνάδελφοι που έχω μιλήσει για να πω ότι υπάρχει μια κλήση αφύπνισης που συμβαίνει αυτή τη στιγμή και μέρος αυτής της κλήσης αφύπνισης είναι πολύ παρόμοια τη δεκαετία του 1980 όταν τα επιτόκια ήταν 22% και οι άνθρωποι έχασαν τα σπίτια τους.
Και τη δεκαετία του '2008 όταν είχαμε πόλεμο και την ύφεση του XNUMX.

Αυτές οι διακοπές είναι κλήσεις αφύπνισης και οδηγούν σε ερωτήσεις όπως, τι πρέπει να μάθω; Πώς μπορώ να συνεργαστώ; Πώς μπορώ να συνεργαστώ; Πώς μπορώ να μεγιστοποιήσω την ικανότητά μου; Πώς μπορώ να βοηθήσω άλλους ανθρώπους να πετύχουν;

Αυτά είναι τα ερωτήματα που ως άτομα, αν αναρωτηθούμε, τότε θα έχουμε σταθερή δια βίου εργασία ή σταθερότητα στην εργασία. Αλλά αν καθίσετε και πηγαίνετε, καλά, ξέρετε, η κυβέρνηση θα με φροντίσει. Λοιπόν αυτό είναι απλώς τρέλα. Αυτό δεν αναλαμβάνει την ευθύνη για το ρόλο σας στη δημιουργία του δικού σας μέλλοντος.

Η δημιουργία αυτού του μέλλοντος είναι ό, τι είναι στα χέρια όλων μας.

Επομένως, υπάρχει ακόμα πολλές ευκαιρίες, παρόλο που περνάμε μια πολύ δύσκολη περίοδο στην ιστορία και μια δύσκολη στιγμή, αρκετά διαφορετική από τις άλλες δύσκολες στιγμές που είχαμε στο παρελθόν, αλλά πρέπει ακόμη να κάνουμε κάτι να σκάψουμε βαθιά τους ίδιους τομείς που έχουμε στο παρελθόν για να το αντιμετωπίσουμε. Αλλά βγαίνοντας από αυτό, αυτή η ικανότητα να ευδοκιμεί και όχι μόνο να επιβιώνει θα είναι το κλειδί για τους ανθρώπους που, που τα πάνε καλά σε αυτό το επόμενο κομμάτι του παζλ. Και, και πιστεύω ότι είναι πραγματικά ισχυρό όταν συνδυάζετε όλα όσα λέτε για το μέλλον της εργασίας με αυτό που πρέπει να κάνουν οι επωνυμίες και οι έμποροι για να υποστηρίξουν όλα αυτά.

Μπραντ: Αυτό είναι σωστό. Τα μηνύματα πρέπει να ευθυγραμμιστούν. Η τοποθέτηση πρέπει να ευθυγραμμιστεί. Δεν μπορείτε να κάνετε όλους αυτούς τους ανθρώπους να εργάζονται σε αυτές τις καταστάσεις ή να ζουν κάτω από αυτές τις κυβερνήσεις. Και μετά το μάρκετινγκ και η επωνυμία παραμένουν ακριβώς τα ίδια. Ήταν όπως ήταν πριν. Άρα πρόκειται για όλους μας να κοιτάμε τα πάντα στο σύνολό του και να κατανοούμε ότι για να ευδοκιμήσουμε και για να κάνουμε αυτά τα πράγματα, πρέπει πραγματικά να κάνουμε τα τρία πράγματα που είπατε. Πρέπει να έχουμε καλύτερη ηγεσία. Εμείς, εκείνοι από εμάς που είμαστε ηγέτες, πρέπει να είμαστε καλύτεροι ηγέτες και πρέπει να περιμένουμε περισσότερα από τους ηγέτες μας εάν, εάν δεν είμαστε σε ηγετική θέση, πρέπει να είμαστε καλύτεροι επώνυμοι και έμποροι και καλύτεροι στις δουλειές μας και πιο πρόθυμοι να είναι υπόλογοι και να περιμένουν λογοδοσία επίσης. Και τέλος, στο σημείο σας, πρέπει να είμαστε καλύτεροι άνθρωποι.

Πρέπει απλώς να είμαστε καλύτεροι άνθρωποι. Και νομίζω ότι τελικά είναι αυτό που καταλήγει. Και αυτό μπορούμε να πάρουμε από όλα αυτά. Cheryl, σας ευχαριστώ πολύ για το χρόνο σας. Ξέρεις, είμαστε πολύ χαρούμενοι που σε έχουμε εδώ. Είμαστε τόσο χαρούμενοι που μιλάμε για το μέλλον της δουλειάς και το μέλλον της μάρκας και συνδυάζουμε αυτά τα δύο πράγματα μαζί. Σας ευχαριστώ που συμμετείχατε. Το εκτιμούμε πραγματικά. Ευχαριστώ. Όλοι, λοιπόν, όλα είναι επώνυμα για αυτήν την εβδομάδα.